Politique de confidentialité

Cette politique explique comment ShanWash traite vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le site n'utilise aucun cookie : vos données ne sont traitées que lorsque vous contactez ShanWash ou réservez une prestation, par exemple avec le formulaire de réservation.

Responsable du traitement

ShanWash, exploité par [à compléter : prénom et nom], [à compléter : adresse du siège], numéro d'entreprise [à compléter : numéro BCE]. Contact : info@shanwash.be ou 0477 07 61 67.

Données traitées

• Vos nom, téléphone et e-mail, et le contenu de vos messages (appel, e-mail, WhatsApp, formulaire de réservation).
• L'adresse d'intervention, la date, la prestation choisie, le prix et le mode de paiement.
• La marque, le modèle et l'état du véhicule, y compris des photos avant et après l'intervention.

Pourquoi et sur quelle base

• Répondre à vos demandes et réaliser la prestation : exécution du contrat ou mesures prises à votre demande.
• Facturer et tenir la comptabilité : obligation légale.
• Prouver l'état du véhicule et traiter une réclamation : intérêt légitime.
• Publier des photos avant / après sur le site ou les réseaux : uniquement avec votre accord, plaque masquée.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité, et vous ne recevrez aucune offre commerciale sans l'avoir demandé.

Durée de conservation

• Demande sans suite : 12 mois après le dernier échange.
• Données client et photos de constat : 3 ans après la dernière prestation.
• Factures : 10 ans, comme l'impose la loi.
• Photos publiées : jusqu'au retrait de votre accord.

Qui y a accès

Uniquement ShanWash, et les services techniques nécessaires : l'hébergeur du site, le service qui transmet le formulaire de réservation par e-mail (Web3Forms), la messagerie e-mail, WhatsApp si vous choisissez ce moyen de contact, et le cas échéant le comptable pour les obligations légales. WhatsApp (groupe Meta) peut transférer des données hors de l'Union européenne, dans le cadre prévu par la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, les corriger, les effacer, en limiter l'utilisation, vous opposer à leur traitement, les recevoir dans un format courant, ou retirer votre accord pour les photos. Il suffit d'écrire à info@shanwash.be : réponse sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.